TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE A LATAM AIRLINES GROUP

Viajar com certeza é uma das melhores experiências da vida, mas para chegar no tão sonhado destino e aproveitar ele ao máximo, sem estresse, é necessário planejamento.

E com certeza escolher a companhia certa, ou, pelo menos, saber o que você irá enfrentar em uma viagem aérea, é uma das etapas mais importantes na hora de fazer um roteiro de viagem.

Pensando nisso, elaboramos uma ficha completa das principais companhias aéreas, e dessa vez a escolhida foi a LATAM. Confira tudo sobre a empresa a seguir:

História da LATAM Airlines Group

A LATAM Airlines Group é uma empresa aérea que surgiu após a fusão da LAN e da TAM e é considerada a maior companhia aérea da América Latina.

Em 1929, o comandante Arturo Merino Benítez, considerado o “Pai da Aeronáutica Chilena”, criou a Linha Aérea Nacional do Chile. Após operar com sucesso por mais de 60 anos como uma companhia estatal, o governo chileno iniciou um processo contínuo de privatização da empresa.

Já em 1961, foi a vez da Táxi Aéreo Marília ser criada, por cinco pilotos de voos charters. Após vários anos de expansão, a empresa se transformou na maior companhia do Brasil na década de 2000.

Após muita negociação, em 2012, nasce finalmente a LATAM Airlines Group, como conjunto das operações da LAN e TAM.

• 1929 – Fundação da LAN Chile pelo comandante Arturo Merino Benítez.
• 1961 – Criação da Táxi Aéreo Marília (TAM) no Brasil.
• Década de 2000 – TAM se consolida como a maior companhia aérea brasileira.
• 2012 – Fusão da LAN e TAM, dando origem à LATAM Airlines Group, maior companhia aérea da América Latina.

Rotas e Conexões da LATAM

A LATAM oferece uma das mais amplas redes de conexões no Brasil, com voos para todas as capitais e principais cidades do país. Internacionalmente, a companhia conecta passageiros a destinos como Buenos Aires, Santiago, Montevidéu, Orlando e Miami. Além disso, a parceria com outras companhias aéreas permite que os passageiros da LATAM tenham acesso a uma rede global de destinos.

• Voos domésticos no Brasil: todas as capitais e principais cidades.
• Internacionalmente: Buenos Aires, Santiago, Montevidéu, Miami, Orlando e muitos outros.
• Parcerias: acesso a uma rede global de destinos através de alianças estratégicas.

Cabines da LATAM

• Premium Business: assentos reclináveis, conforto de alto nível e serviços exclusivos.
• Premium Economy: conforto intermediário, ideal para quem quer mais comodidade sem pagar tão caro.
• Economy: a opção mais econômica, com possibilidade de escolher assento (gratuito apenas em tarifa Full).

Assentos e Tarifas

Para os clientes que compraram a passagem aérea com a tarifa Full a marcação de assentos é gratuita. Já para aqueles que compraram a passagem aérea com a demais tarifas, a escolha de assento tem um custo adicional. E para aqueles que preferem não pagar, o assento é marcado automaticamente 48h antes do voo.

Bagagens: o que está incluso?

Todos os clientes podem levar 1 bolsa ou mochila de 10 kg e 1 mala pequena de 12 kg gratuitamente para praticamente todos os voos, a única exceção é a tarifa Basic em voos diretos partindo do Brasil para a América do Sul e entre a América, que nesse caso só pode levar 1 bolsa ou mochila de 10 kg.

Em relação a bagagem despachada, somente os clientes que compram da Tarifa Full e clientes da tarifa Standard de voos de dentro do Brasil e fora da América do Sul, América Central e Caribe tem direito a bagagem despachada sem custo.

Dimensões máximas das bagagens

Artigos pessoais: 20 cm de largura, 45 cm de altura e 35 cm de profundidade. 10kg de peso máximo.
Bagagem de mão: 25 cm de largura, 55 cm de altura e 35 cm de profundidade, incluindo as rodas. 12kg de peso máximo na tarifa econômica.
Bagagem Despachada: pode ter até 158 cm lineares, somando altura (A) + comprimento (B) + largura (C). 23kg de peso máximo.

• Bagagem de mão
  • 1 bolsa/mochila (10 kg)
  • 1 mala pequena (12 kg)
  • Tarifas Basic têm restrições.
• Bagagem despachada
  • Inclusa em tarifas Full e Standard (dependendo do destino).
  • Peso máximo: 23 kg.
  • Medidas: até 158 cm lineares.

Serviço de Bordo

Voos domésticos: snacks e bebidas não alcoólicas.
Voos internacionais de até 3h30 de duração: snacks e bebidas não alcoólicas.

Voos internacionais de duração entre 3h30 a 7h: Em aviões de corredor único, inclui um sanduíche de presunto e queijo, uma torta do dia e frutas frescas da estação, complementados por bebidas não alcoólicas. Em todos os voos com mais de 5h30 de duração, snacks são acrescentados ao serviço a bordo.

Aviões de dois corredores:
Café da manhã: duas opções de pratos principais, acompanhados de pão ou torta doce e frutas frescas da estação, complementados por bebidas não alcoólicas.
Almoço ou jantar: duas opções de pratos principais, acompanhados de pão e manteiga. Para completar, um doce e uma variedade de bebidas, incluindo café premium, chá, refrigerantes, vinhos e cervejas.

Voos internacionais com mais de 7 horas de duração:
Café da manhã: é possível escolher entre duas opções de pratos principais, acompanhados de pão quente ou uma torta doce e frutas frescas da estação, complementados por bebidas como café premium, chá e suco.
Almoço ou jantar: é possível escolher entre três opções de pratos principais, acompanhados de biscoitos salgados, cream cheese e pão quente, complementados por um doce e uma variedade de bebidas, incluindo café premium, chá, refrigerantes, vinhos e cerveja.

Em voos com mais de 14 horas e voos diurnos com mais de 10 horas, snacks são acrescentados ao serviço a bordo.

Classe Econômica

• Voos domésticos: snacks + bebidas não alcoólicas.
• Internacionais até 3h30: snacks + bebidas não alcoólicas.
• 3h30 a 7h: opções de refeições leves (sanduíches, tortas, frutas).
• Acima de 7h: refeições completas (café da manhã, almoço ou jantar com até 3 opções de pratos).
• Acima de 14h: inclui snacks adicionais.

Premium Business

• Menus completos, sobremesas especiais e bebidas alcoólicas (vinhos e cervejas).

Entretenimento a bordo

No LATAM Play estão filmes, séries e programas de TV, que são disponibilizados gratuitamente através de um aplicativo em aviões de um corredor ou em telas nos aviões de dois corredores.
Para quem deseja acessar a internet a bordo, a LATAM disponibiliza pacotes de Wi-Fi que podem ser comprados durante o voo através do cartão de crédito.

• LATAM Play: filmes, séries e TV em monitores individuais ou pelo próprio dispositivo.
• Wi-Fi a bordo: disponível em parte da frota, com pacotes pagos.

Programa de Fidelidade – LATAM Pass

O programa LATAM Pass é um dos mais completos do mercado e oferece uma ampla gama de benefícios para os clientes da LATAM. Com o LATAM Pass, os passageiros podem acumular milhas em voos, compras em parceiros e cartões de crédito, que podem ser trocadas por passagens aéreas, upgrades e outros serviços.

Benefícios do programa:

• Acúmulo de milhas em voos e parceiros.
• Troca por passagens aéreas, upgrades e produtos.
• Parcerias com bancos e cartões de crédito.

Reclamações e Atendimento

No site Reclame Aqui, em relação aos tipos de problemas, a maioria das reclamações envolve estorno de valores pagos, qualidade do serviço prestado e mau atendimento (tratamento ruim, cancelamento/alteração de voos).
Em relação aos produtos e serviços, a maioria das reclamações é sobre passagem aérea.

• Estorno de valores.
• Cancelamento ou alteração de voos.
• Qualidade no atendimento.

A LATAM Airlines Group é a maior companhia da América Latina e oferece boa malha aérea, frota moderna e programas de fidelidade vantajosos. Apesar de algumas reclamações comuns em grandes companhias, continua sendo uma das principais opções para viagens dentro e fora do continente.

Pronto para voar com a LATAM?
Planeje sua viagem com antecedência, escolha a tarifa ideal e aproveite cada momento da sua experiência aérea.

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Saiba mais:
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