TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE A AVIANCA

Viajar com certeza é uma das melhores experiências da vida, mas para chegar no tão sonhado destino e aproveitar ele ao máximo, sem estresse, é necessário planejamento.

E com certeza escolher a companhia certa, ou, pelo menos, saber o que você irá enfrentar em uma viagem aérea, é uma das etapas mais importantes na hora de fazer um roteiro de viagem.

Pensando nisso, elaboramos uma ficha completa das principais companhias aéreas, e dessa vez a escolhida foi a AVIANCA. Confira tudo sobre a empresa a seguir:

História da Avianca

A colombiana AVIANCA é a companhia aérea mais antiga das Américas e a segunda mais antiga globalmente. Ela foi fundada em 5 de dezembro de 1919, na cidade de Barranquilla, como Sociedad Colombo-Alemana de Transporte Aéreo, que ficaria conhecida como SCADTA. Desde seus primórdios, em 1919, transportando correio entre Barranquilla e Puerto Berrío, a Avianca evoluiu para uma potência da aviação com uma extensa rede de rotas pela América Latina, consolidando seu legado histórico.

• Fundação: 5 de dezembro de 1919, em Barranquilla (Colômbia).
• Nome original: Sociedad Colombo-Alemana de Transporte Aéreo (SCADTA).
• Primeiros voos: transporte de correio entre Barranquilla e Puerto Berrío.
• Evolução: hoje é referência em rotas pela América Latina e América do Norte, além de conexões globais.

Rotas e Conexões

A Avianca possui um hub estratégico em Bogotá, no Aeroporto Internacional El Dorado, conectando passageiros a diversos destinos:

• América Latina: Brasil e outros países da região.
• América do Norte: Estados Unidos, Canadá e México.
• Caribe: múltiplos destinos turísticos.

Assentos e Conforto

Sobre os assentos disponíveis, a companhia possui como opções a Business Class, a Plus e a Economy nas aeronaves de corredor duplo e a Premium, a Plus e a Economy nas aeronaves de corredor único.

• Business Class / Premium → mais espaço e serviços exclusivos.
• Plus → assentos mais confortáveis e benefícios adicionais.
• Economy → opção econômica, com serviços básicos.

Para os clientes que compraram a passagem aérea com a tarifa business, flex, classic a marcação de assentos é gratuita. Já para aqueles que compraram a passagem aérea com a tarifa Basic ou light, a escolha de assento tem um custo adicional. E para aqueles que preferem não pagar, o assento é marcado automaticamente 48h antes do voo.

Regras de marcação de assento:

• Gratuita: tarifas Business, Flex, Classic.
• Com custo: tarifas Basic e Light.
• Automática: atribuída 48h antes do voo.

Políticas de Bagagem

Quem compra passagens na classe econômica tem direito a levar 1 artigo pessoal e 1 bagagem de mão dos voos que partem/voltam do Brasil.

Dimensões permitidas:

• Artigo pessoal: 45 x 35 x 20 cm
• Bagagem de mão: 55 x 35 x 25 cm, até 10 kg
• Bagagem despachada: até 23 kg (economy), 158 cm totais

Regras:

• Classe Econômica → 1 artigo pessoal + 1 bagagem de mão em voos do Brasil
• Bagagem extra → pode gerar custo adicional

Serviço de bordo

Classe Econômica

• Voos nas Américas: serviço pago
• Voos para ou da Europa: dependendo do horário do voo é oferecido café da manhã, almoço ou jantar; sobremesa; bebidas quentes e frias.

Entretenimento a bordo

No avianca on air estão filmes, séries e programas de TV, que são disponibilizados gratuitamente através de um aplicativo em aviões de um corredor ou em telas, nos aviões de dois corredores.

• Avianca On Air → catálogo de filmes, séries e programas via aplicativo (em aviões de corredor único).
• Telas individuais → disponíveis em aviões maiores, como o Boeing 787.

Programas de Fidelidade: Lifemiles

O Lifemiles é o programa de fidelidade da Avianca. Para acumular milhas com o programa é necessário voar com a companhia aérea ou comprar pontos.

• Permite acumular milhas ao voar com a Avianca ou parceiros.
• Possibilidade de comprar pontos para completar resgates.
• Troca de milhas por passagens, upgrades e benefícios exclusivos.

Reclamações e Avaliações

No site Reclame Aqui, em relação aos tipos de problemas, a maioria das reclamações envolve estorno de valores pagos, qualidade do serviço prestado e mau atendimento (bagagem danificada, assento desconfortável, falta de serviço de bordo).
Em relação aos produtos e serviços, a maioria das reclamações é sobre passagem aérea.

A Avianca é uma companhia aérea tradicional, com forte presença na América Latina e conexões importantes para a Europa e América do Norte. Sua frota moderna, programa de fidelidade e hub estratégico em Bogotá a tornam uma opção relevante para viajantes frequentes.

No entanto, é importante ficar atento às tarifas de assento, regras de bagagem e relatos de atendimento.

Dica final: compare sempre os preços, veja as regras de cada tarifa e use o programa Lifemiles para maximizar seus benefícios.

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Saiba mais:
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